إرشادات عامة
نحن نلتزم ونتعهد في دوسين للمجوهرات بإرضاء عملائنا بشكل كامل. تفتخر دوسين للمجوهرات بجودة منتجاتها العالية ، و كذلك جودة العمل داخل ورش العمل التي تعتبر مرافق الفنون الخاصة بنا. ونحن على يقين تام أنك ستكون راضياً تماماً.
معظم منتجاتنا يتم تصنيعها بناءاً على طلب واختيار العميل. لذلك لن نتمكن من عمل أي ارتجاع أو استبدال لأي منتج مصنوع بالطلب ، وسيتم ارتجاع او استبدال فقط المنتجات الجاهزة.
يرجى تأمين والتأكد من سلامة المنتج وسلامة تغليفه. لأسباب أمنية ، يرجى عدم عرض محتويات المغلف عند تغليفه. دوسين للمجوهرات غير مسئولة عن فقدان المنتج أو تعرضه للتلف أثناء الشحن. عملية الارتجاع والاستبدال يجب أن تكون مصاحبة لفاتورة الشراء الأصلية.
لإتمام عملية الارتجاع أو الاستبدال ، يرجى تعبئة نموذج الطلب في صفحة “طلب الارتجاع” ، وسيتم ارسال مندوب الشحن لاستلام المنتج من العنوان المقدم من طرف العميل في نموذج الطلب.
دوسين للمجوهرات سوف تقوم بإتمام عملية الارتجاع/الاستبدال بمجرد استلام مغلف المنتج. ستقوم دوسين للمجوهرات بالتأكد من سلامة المنتجات المستلمة أولاً وعدم تعرضها لأي مُتلفات خارجية قد تكون حدثت خلال فترة 7 أيام من تاريخ الشراء.